le puse los cartuchos originales 74(negro), 75 (color) mensaje cartuchos no compatibles; que tengo que hacer para que me reconozca los cartuchos de impresión; gracias

haz una prueba sencilla prueba retirando primero el de color, y observa el error, luego lo colocas y retiras el negro.. es muy probable qu se haya quemado el cabezal de los cartuchos.. dijiste que son nuevos verdad?

[quote="JOAQUINVR"]haz una prueba sencilla prueba retirando primero el de color, y observa el error, luego lo colocas y retiras el negro.. es muy probable qu se haya quemado el cabezal de los cartuchos.. dijiste que son nuevos verdad?[/quote] Si son nuevos, además los puse como me explicaron donde los compre, que desconectara la impresora de la corriente y despues de colocarlos conectarla a la corriente y salio el mensaje; ya quite el cartucho de color y sale falta cartucho de impresión o esta dañado y tenia una cola de impresión e imprimio en negro pero sigue el mensaje falta cartucho de impresión o esta dañado; gracias

en ls opciones de la caja de herramientas. te hablo del programa de la impresora.. no trae una opcion cartuchos nuevos instalados?? desconecta el cable usb y ve como se comporta.. claro antes apaga la impresora..

[quote="JOAQUINVR"]en ls opciones de la caja de herramientas. te hablo del programa de la impresora.. no trae una opcion cartuchos nuevos instalados?? desconecta el cable usb y ve como se comporta.. claro antes apaga la impresora..[/quote] El driver de esta impresora es el que reconoce automaticamente el sistema, no tengo el win7 original y trabajaba asi normalmente, que puedo hacer ante esto; gracias

okey. escucha bien.. vas a desconectar el cable usb. luego levantas la tapa como si fueras a retirar los cartuchos, le quitas el cable de corriente. y con un paño limpio mojalo con tantito alcohol, y vas a limpiar con mucho cuidado la parte dorada donde se inserta el cartucho que trae como unos puntos saltados, ese es el cabezal. pero te repito con la impresora desconectada, no se te ocurra hacerlo encendida porque la vas a deja peor y te puede dar un pequeño susto. esperas unos 5 minutos que seque y luego le colocas los cartuchos y pruebas...

[quote="JOAQUINVR"]okey. escucha bien.. vas a desconectar el cable usb. luego levantas la tapa como si fueras a retirar los cartuchos, le quitas el cable de corriente. y con un paño limpio mojalo con tantito alcohol, y vas a limpiar con mucho cuidado la parte dorada donde se inserta el cartucho que trae como unos puntos saltados, ese es el cabezal. pero te repito con la impresora desconectada, no se te ocurra hacerlo encendida porque la vas a deja peor y te puede dar un pequeño susto. esperas unos 5 minutos que seque y luego le colocas los cartuchos y pruebas...[/quote] Listo, limpie puse los dos cartuchos y sigue el mismo mensaje, quito el de color y sale falta cartucho de impresón o esta dañado pero puedo imprimir en negro; gracias