Ni bien la prendo empiezan a titilar las luces y el carretel no se mueve. Le hice un reset pero sigue diciendo error general. la desarme la limpie por si tenia algo atascado, pero sigue con el problema. la luz del scanner ágata se mueve, y cuando desconecto el scanner y apago la impresora el carretel se mueve.

BUEN DIA, pudiste solucionar este problema? hoy en dia tengo una impresora que le pasa exactamente lo mismo...gracias

hola, te comento que al problema los solucione cambiando el scan y la placa. Hoy me entro otra maquina con el mismo problema y le aplique la misma solución. No es la mas económica pero yo no encontré otra hasta hoy. Suerte. P.D.: si llego a encontrar otra solución la publico.