Que tal Germán Prato.
Haber si estos tips te pueden resolver tu problema, a mi en una ocasion me paso.
1.- Revisa la tira transparente detras del carro impresor, es llamado "encoder" puede que este sucio, que se alla movido de su lugar o se safo de alguno de sus extremos.
2.- Hay un rodillo horizontal que de alguna manera ayuda al viaje del papel. Del lado izquierdo de la barra y tiene un "encoder" circular, va pegado a un engrane plastico y este se mueve a travez de un motor. Sucede que con el tiempo este encoder se puede despegar y no gira aunque la barra si lo haga, este error lo detecta la llave optica y manda el mensaje. Tambien pueda ser que el engrane donde esta pegado el encoder se abra de su eje y quede flojo y tambien no gire como deberia.
Revisa ambas casos y nos comentas.
3.- Por ultimo, este el de los mas comunes y es sobre una pieza negra (clutch) del lado derecho que se rompe va junto a un conjunto de engranes. Esta pieza la mueve el carro cuando hace su recorrido al lado derecho, si esta rota no hace la funcion de jalar la hoja y te pueda marcar el error.
Anexo una imagen de esta pieza suelta, fue lo que pude encontrar en internet.
Espero te sirvan estos tips y resuelvan tus dudas.
Gracias.