Un saludo a todos los integrantes del Foro, quisiera consultar sobre una impresora Multifuncional HP, el problema que presenta es que no saca copias y no escanea, aparece un mensaje en la pantalla que dice "fallo escaner, apagar y encender", se realiza la operacion pero sigue igual, la impresora si trabaja Ok. con respecto al neon si enciende, Espero alguien me pueda brindar su ayuda. Gracias por adelantado

la solucion es la siguiente qite la tapa con la cubierta de vidrio --tome el scanner con un guante ya que la estatica lo daña y con un copito con algodon limpie los espejos ya que por sucieda el scanner no se posiciona eso es todo atentamente sonycommander@hot mail.com ing. electronico

Hola Ing. le doy las gracias y vi la solución que pone y es la siguiente (quite la tapa con la cubierta de vidrio --tome el scanner con un guante ya que la estática lo daña y con un copito con algodón limpie los espejos ya que por suciedad el scanner no se posiciona eso es todo atentamente) lo cual lleve a cabo así como también limpie la cinta que se encuentra en el riel donde corre los cartuchos es transparente y cuenta con líneas negras las cuales le da posicionamiento al carro de los cartuchos y la maquina quedo como nueva, me dedico a la reparación de equipo de cómputo.

Hola Ing. le doy las gracias y vi la solución que pone y es la siguiente (quite la tapa con la cubierta de vidrio --tome el scanner con un guante ya que la estática lo daña y con un copito con algodón limpie los espejos ya que por suciedad el scanner no se posiciona eso es todo atentamente) lo cual lleve a cabo así como también limpie la cinta que se encuentra en el riel donde corre los cartuchos es transparente y cuenta con líneas negras las cuales le da posicionamiento al carro de los cartuchos y la maquina quedo como nueva, me dedico a la reparación de equipo de cómputo.