[quote="micross"]que tal colega joel, de hecho mi cliente me acaba de traer otra impresora igualita que tenía el mismo problema y nunca se lo pudieron resolver, tiene el mismo problema el detalle es que la hoja no se me atora en el fusor colega, sino que despues de sacar la segunda hoja como he mencionada antes le saco la hoja del sistema y son 3 donde envias los status de la impresora, pero a veces me saca las 3 normal, y al darle otra ves para que imprima nuevamente las hojas, es donde me atasca el papel pero apenas subiendo, les dejo la foto de las diferentes posiciones en las que queda el papel para que puedan orientarme y pueda expresarme mejor.De antemano muchas gracias colegas por responder a este caso que me ha estado perturbando desde hace 2 semanas sin poder solucionarlo..gracias y saludos! https://rapidshare.com/#!download|125p10|1647831899|ATASCO%20DE%20PAPEL%20IMPRESORA%20DELL.jpg sino aparece el link completo o no les da bien el enlace el link, copien y peguen y disculpen si no se sube bien el link.[/quote] Q tal vi las imagenes, es obvio q es un problema de atasco de papel pero para q se atore la hoja pueden ser muchas las causas y mas aun si las imagenes q e visto firugan el atasco en varios sitios. prueba lo sgte: - Q la hoja NO esten humedas (aireadas y recien sacadas del paquete y si es de otra marca mejor) (no tabajar con hjas recicladas) - el cabezal de la bandeja ( es decir sca la bandeja y sacate el cabezal deben de tener unos PICKUP son rodillos plomos de goma q se gastan y el mecanismo del cabezal tambien limpialo le puedes hacer rayas con una cuchilla para q agarre mejor la hoja - incisto en q es probable q sea el fusor o toner, cilindro revisalos bien - has seguimiento a las impresiones es decir imprime varias veces y determina donde es q siempre se astasca - recuerda q si se puede atascar en el fusor y la otra hoja q se seguia se quedara un poco levantada. y eso no quiere decir q sean los rodillos o el fusor puede ser cualquier parte sensores, actuadores, fusor, toner, etc. Espero puedas descartar y solucionar el problema de atasco q tienes. Saludos.