Revisa bien que no haya ningun papel atascado o ningun otro objeto.
Otra cosa que puede ser es el embrague de alimentacion de papel que este roto.
Te dejo unas pagina en las que puedes buscar el manual a ver si esta.
http://www.todoimpresoras.com/
http://www.eserviceinfo.com/
Te dejo tambien de impresoras y plotters HP
www.servicio-tecnico-hp.es
www.plotter-hp.com
www.kit-hp.es