Busca el sensor de la puerta y revisalo.
Te dejo unas pagina en las que puedes buscar el manual a ver si esta.
Busca en estas paginas que hay varios enlaces.
http://www.todoimpresoras.com/
http://www.eserviceinfo.com/
Te dejo tambien de impresoras y plotters HP
www.servicio-tecnico-hp.es
www.plotter-hp.com
www.kit-hp.es
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