Limpia bien el cristal del scanner con un papel con limpia cristales y si sigue fallando desmonta el scanner y limpia el cristal por debajo y los espejos.
Te dejo unas pagina en las que puedes buscar el manual a ver si esta.
http://www.todoimpresoras.com/
http://www.eserviceinfo.com/
www.servicio-tecnico-hp.es
www.plotter-hp.com
www.kit-hp.es