En la parte superior derecha del cartucho se puede ver una pequeña palanca de color blanco. Si la mueves hacia donde cede,observarás que a su vez desplaza un corto brazo de plastico negro. Si algun resto de toner o suciedad impide el libre movimiento de esa palanca la maquina no recibirá la señal correspondiente al deslizar la bandeja porta cartuchos. En este caso esa inmovilidad de tal dispositivo es leido por la impresora como que el usuario ha instalado un cartucho con su sello de tolva intacto. Trata de mover esa palanca para liberarla y que quede mas suave al tacto. Eso deberá resolver ese error de maquina.Si la notas extremadamente dura, ese lateral deberá ser desarmado para proceder a la limpieza.