si imprime en negro de lado a lado de la hoja , sin margenes blancos de area de impresion tiene un problema en la fuente de alta o en los contactos de esta hasta el pcr del cartucho de toner, pruebe primero cambiando el toner o verificando los contactos internos de la impresora (que son botones metálicos de punta redondeada o alambres flotantes) que acoplan con los del cartucho.
Si es posible adjunte una imagen de la falla para orientarnos mejor, aguardo su comentario y experiencia, saludos cordiales