Buen día
kelvin castro, este equipo tiene un solenoide (lado derecho) en la caja de engranajes, los "antirruidos" de éste, con el tiempo se vencen y hacen que el solenoide se quede pegado. y no permite el movimiento correcto de los cilindros de los cartuchos, si en efecto los consumibles son nuevos y están enn buen estado, es MUY posible que la falla se corrija haciendo el ajuste del solenoide.
Limpiando el "pegoste" que dejan los "antirruidos" (son dos, uno en el solenoide, y otro en una lámina de la caja de engranajes), puedes usar tirro de papel, con par de cintas en cada lado hará el trabajo. Si tienes disponibilidad, es posible colocar un pedacito de corcho, que haga el trabajo del antirruido del tamaño pertinente. Espero te ayude.