buen día gente tengo una hp officejet pro 8610 que muestra el error "parece que uno o varios cartuchos están dañados. extraigalos y sustitúyalos por nuevos cartuchos" ademas de no moverse el carro de impresión (tuve que abrirla y mover el carro manualmente para poder liberarlo). el problema es que la probé con dos juegos de cartuchos (uno original de medio uso y otro nuevo pero genéricos/chinos) y sigue marcando el mismo error. documentandome un poco vi que recomiendan hacer un reset pero en el estado actual de la impresora no es posible, otra opción que encontre es la de usar tres juegos de cartuchos a razon de que la info. de estos (niveles, si es original y demas) se guarda en la impresora y no en el chip del propio cartucho pero son algo costosos y no lo acepto el cliente.
si alguien pudiera ayudarme, de antemano gracias.