Tengo una impresora hp color laserjet cp2025n y la falla que me presenta es que al imprimir a color me reproduce unas bandas a lo ancho del documento en tamano carta, la falla no me la hace al imprimir en negro fijo. lo que hice fue limpiar una felpa de limpieza que lleva en un punto posterior a la banda de transferencia. tambien la he reseteado en frio y en ocasiones como que me deja de hacer el problema, pero la apago y vuelve. los cartuchos son genericos, no son originales. estoy tratando de limpiarlos, es decir quitarles el toner sobrante que cae en la camara para el residuo.

Hola, Mira a mi me ha pasado en algunas máquinas hp color que cuando se usa toner alternativo u original presenta una falla similar a la que mencionas... prueba lo siguiente: Intenta conseguir un juego de toner alternativos adicionales o casi vacios para pruebas y vas cambiando de uno en uno y ves que tal, la mayoría de las veces el toner magenta o el cyan, se dañan y producen ese problema que mencionas... tiene que ver principalmente con los chips que son de mala calidad y la máquina no los logra leer bien e imprime mal, a veces tiene que ver con el cilindro de los toner alternativos que están quemados o picados...recuerda que al usar alternativos, uno desconoce por cuantas máquinas antes ha pasado el toner que tienes puesto... te recomiendo siempre comprar un juego original y aprender a recargarlo, asi te aseguras que el toner ha sido solo usado por ti... nos cuentas como te va... saludos, karl

Hola karl frederick: voy a intentar hacer lo que me comentas y en la primera oportunidad te comento si pude resolver el problema. te agradesco tus comentarios, me seran de mucha ayuda. saludos