buenos dias. tengo una impresora samsung 2020 y me imprime con rayas negras. ya cambie el cartucho y me hace lo mismo. como lo soluciono

Si es la impresora modelo M2020, que es tipo láser monocromática, lo que tiene es el camino que recorre el papel sucio, o, los rodillos que mueven el papel sucios, o, el rodillo que transfiere la imagen al papel dañado, sucio, o deteriorado, ya que cambió el cartucho de tóner y el problema no se solucionó. Puede haber daños mayores, pero en general, impresión sucia significa camino del papel sucio o rodillo de transferencia dañado, o sucio. Tiene que buscar el manual de servicio, o si ya ha hecho el cambio o revisión en impresoras láser, ya sabe cómo hacerlo. Primero trate de solucionar el problema sin desarmarla, mire bien a ver si detecta suciedades que se puedan limpiar sin abrir el equipo. Limpie bien el rodillo que le cito, normalmente se retira sin tener que desarmar el equipo. Este rodillo se recomienda que no lo toque con las manos, sino a través de un paño o toalla seco, y cuando lo revise, limpie y coloque de nuevo en su sitio, igual proceder con su manejo.Pruebe la impresión mandando a imprimir una hoja de prueba de la impresora, desde el panel de control de la misma, o la de Windows desde la computadora. Si no obtiene los resultados deseados, proceda a desarmarla con los cuidados del caso.