hola, tengo una hp m578dn multifuncional, recien comprada. el detalle está en que tenemos 5 impresoras y se instaló en red, todas imprimen bien pero a ninguna le reconoce el scanner, es decir solo se instala el driver de la impresora. esto pasa a todas las pc, se instaló a una mediante cable usb y efectivamente se instaló el driver de la impresora y scanner, la compartí a las demas y solo reconoció el driver de impresora. no se que puede estar pasando, ya que anterior a esta impresora hemos tenido la hp m570dn multfuncional y con esta no hemos tenido problemas con los driver, a las mismas pc se le instalo ambos, pero con la actual hp m578dn, solo se llega a instalar el driver de impresora.
he descargado los drivers de la misma hp, el pack completo, el de solo scanner pero al instalar, coloco la ip y me dice que el scanner no está conectado.
por favor si a alguien le ha pasado y pudo solucionar, agradeceria que me apoye
gracias.

prueba instalando el driver del scanner en los equipos de la red