Quita los plásticos laterales si se puede y cuando se quede lenta apágala y mide con un termometro laser la temperatura del motor del cabezal, si es más de 50 grados Celcius lo más recomendable es cambiar los motores ya que como mencionas el dueño le da dado bastante uso a este equipo. Si los motores están bien puede ser que se haya corrompido algún archivo dentro de la tarjeta de control y esté reteniendo bastante caché de información y por consecuente tenga una transmisión de datos lenta, entre los 5 y 10 Kb por segundo.