Tal vez te quedo una hoja atascada a mitad de camino, tenes que abrir la puerta trasera y apretar 2 palanquitas que tiene a ambos costador para que afloje la presion sobre la hoja, asi va a poder sacar el toner. Cuidado que en esa zona esta el cilindro fusor que está muy caliente Desenchufala y dejala varios minutos a que enfrie. Busca en el manual que está el procedimiento exacto para tu modelo, y tené cuidado con los plasticos en esa zona que son bastante delicados (sensor de papel especialmente) Saludos.