Indica error scanner 5,limpie el scanner,conecte y desconecte el cableado,desconecte la impresora un rato,ella imprime,he leido sobre el error y sugieren cambio del emsamble del scanner y de la PCB principal(de donde viene le señal del scanner).Le agradezco sus sugerencias.No copia ni escanea.

Hola, si efectivamente como mencionas puede ser el scaner que este malogrado o como tambien el formatt.ami mi ha sucedido los dos casos tendrias que descartar.

sácale la tapa al escaner. desarma la tapa superior de la impresora y fíjate en el motor del escaner al encenderla.... Este no tiene la fuerza para hacer funcionar el escaner. Remplazarlo y ya

hola te comento que este problema es muy comun ,y se debe a que el stepping motor M35SP-9T que hace el avance del escaner esta dañado . Puedes comprobarlo facilmente midiendo la resistencia de sus dos bobinas que deben darte exactamente 10 ohmios ,si miden mas o menos estan malas. Comenten su experiencia.