hola mi hermanazo atendiendo a tu consulta quiciera saber si estas utiliando cartuchos originales o cartuchos recargables, ya que solo quieres resetear los niveles de tinta, imagino que son cartuchos originales ya que los cartuchos recargables en la mayoria de los casos solo retiras y vuelves a colocar y la impresora lo reconoce como nuevo, de ser asi que los cartuchos son originales no se si con un reseteo de la impresora solucionarias este problema de todas maneras ve el siguiente video a ver si logras resetear los niveles de tinta:
https://www.youtube.com/watch?v=Y30J_W0Jc6A
si solucionas me alegro sino, aclarame si son cartuchos originales o recargables para ver como solucionamos tu problema....