hace 12 años
Me presento, soy un feliz propietario de una Epson TX115. Una multifunción que compré en su momento con un sistema continuo y dio buenos resultados.
Pero como todo lo bueno de la vida es corto, un día se cortó la luz y al prenderla empezó a hacer un ruido raro, como algo que saltaba. Si!, me pasó... El scanner dejó de reconocer el cuadradito negro bajo el vidrio y al no poder inicializar, no pude ni escanear ni imprimir más.
Con la garantía vencida y habiendo usado cartuchos "alternativos" supuse que llamar a Epson y preguntar por esta falla, al parecer general del modelo era en vano. Pero como el NO lo tenia, llamé.
Resulta ser que Epson es una empresa super seria que se hace cargo de sus errores y reconoció que el modelo tiene un problema en la lámpara y la reemplazan sin costo alguno. Pero he aquí el problema: para llevarla a revisar hay que hacerlo con cartuchos originales puestos y aún así detectarían que no era virgen de los alternativos.
Al llevarla sin los cartuchos e indicándole que la había usado con cartuchos alternativos, el muchacho me dijo que me darían un presupuesto por el mantenimiento, a lo que repliqué que solo quería el cambio de la lámpara. Me explico que de todos modos se generaría un presupuesto, que lo rechazara y pidiera solo el cambio de la lámpara.
Y así hoy tengo de nuevo mi TX115 imprimiendo con mi sistema continuo y su scanner funcionando. Un gusto haber comprado Epson, gente muy sería que se hace cargo de sus fallas...
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