


hace unos días me paso lo mismo, lo mejor que podes hacer es desarmar la impresora y quitar el scanner. hay una pequeña trabita donde engancha el encoder, el siguiente video no es justo el de tu modelo pero para que te des una idea de donde va colocado https://www.youtube.com/watch?v=WsFfR6gomKw y este otro es para que te des una idea de como se desarma, repito no es tu modelo justo pero son bastante similares la forma de desarmar https://www.youtube.com/watch?v=_Ol_E-xMo7I
espero haber sido de ayuda, cualquier cosa vuelves a consultar