Hola Rene: Debes revisar visualmente que no haya papel arrugado, por el lado de la toma de papel, y desde la salida del mismo. Si no ves nada anormal, deberias sacar la cubierta de la impresora (el escaner)para poder revisar más minuciosamente todo el mecanismo de la misma. Pero antes de desarmar, intenta engañar al sistema, poniendo un error que sea más importante para la impresora, pero que sea fácilmente solucionable. Lo más importante para la impresora, son los cartuchos de tinta, así que, estando la impresora apagada retira los cartuchos de tinta y enciende la impresora. Sin los cartuchos, el error cambia ya que no tiene cartuchos. Luego simplemente coloca los cartuchos, la impresora los reconoce y anula los dos errores. Suerte. Salu2. Raúl.