Buenas noches. Gracias por tu pronta respuesta pero ya intetnte realizar por ese método, este software update no me da la opcion de actualizar ya que me sale un mensaje de que mi software ya esta actualizado y en la parte donde debe salir la actualizacion del firmware no me da ninguna actualización. Tal véz sabes otro método como reinstalar el firmware anterior o algún otrp método para poder revivir la impresora.
De antemano te agradezco.