Primero debes mandar una impresión estamos claro que no lo hará pero es para ver que mensaje te deja, puede ser un error general (Fusibles tarjeta lógica), las almohadillas llegaron a su limite (Reset del contador de Impresiones), o atasco de papel (esto ocurre muy comúnmente en este tipo de maquina después que le realizan mantenimiento al cabezal y no la dejan secar bien causando un corto que daña el flex y el mismo cabezal) o la palanca del sensor de papel

que se sale de su sitio