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Impresoras

Impresora HP 1102w tarda en comenzar a imprimir

Impresora HP 1102

Impresora HP 1102

Guido Ferretti
hace 7 años
hace 7 años
Hola, tengo una impresora HP1102W hace 2 años imprimiendo sin problemas.  Hoy comenzó con una demora de 3 a 5 minutos para imprimir, a veces tira primero error y luego de unos minutos imprime, a veces no tira error y lo mismo demora unos minutos en imprimir.  Una vez que comienza a imprimir, saca todos los documentos juntos en forma correcta. Reinicié impresora, router, desenchufé y enchufé.  No quiero meterme con drivers porque no cambió nada.  Me dijeron fusor... puede ser? suena sensato.  Cualquier ayuda será agradecida. Saludos!
ancarlaser
ancarlaser
4.399
hace 7 años

Hola Guido, algunos detalles, que sistema operativo tiene el ordenador u ordenadores de la red?, además de la P1102w hay otras impresoras instaladas? que tipo de conexión tiene usb o red? o ambas? si esta conectada por red, que método de conexión de IP tiene configurada?que versión de firmware tiene la impresora? cual es el error que por momentos tiene como evento? últimamente ha tenido alguna asistencia técnica como reparación de fusor?
Si esta conectado por red wifi , tiene la posibilidad de instalarla por usb y comprobar el tiempo en la impresion de la primera pagina?

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ancarlaser
ancarlaser
4.399
hace 7 años

Todas estas preguntas están orientadas a aislar el problema, hay que determinar si se trata de un problema de comunicación, o de formatter, o de software , o por ultimo un error del dispositivo, es mucho mas rapido y facil encontrar un problema en las primeras posibilidades que ir por el hardware . Aguardo su comentario y seguimos, saludos cordiales

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Guido Ferretti
hace 7 años

Hola, está conectada por Wifi, tiene 3 ordenadores, 2 con windows 7 y una con win 10. No hay otras impresoras conectadas. El error indica "no se puede imprimir el documento XXX.XXX", sin código de error ni nada, y luego de algunos minutos lo imprime igual.
No ha tenido mantenimiento de ningún tipo, ni cambio de toner reciente.
Hoy a la mañana imprimió algunos documentos sin problemas, hasta las 11.30, luego volvió a repetir el error y se mantiene con demoras.
Cualquier indicación que me oriente será agradecida. Muchas gracias por tu ayuda.

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Fdtecnico
hace 3 semanas

Buenas , acabo de resolver ese problema actualizando el firmware de la impresora.
Saludos

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ancarlaser
ancarlaser
4.399
hace 7 años
hace 7 años
muy bien Guido, coloca el numero de ip del dispositivo en un buscador y se habrirá el servidor web de impresion HP, toma nota de toda configuracion porque para una nueva instalacion en red la vas a necesitar, como primera medida, conecta la impresora por usb a uno de los ordenadores, este modelo tiene un smart instal con lo cual se supone que se activará ni bien conectes el cable de comunicacion, sobre es instalacion envia las impresiones habituales y mide el tiempo de salida de la primera pagina, debe ser cuestion de segundos , no debe pasar el minuto. si el comportamiento no es erratico en tiempo de espera, o sea, algunas paginas tardan mas que otras , entonces el dispositivo responde bien a la informacion enviada. Si este es el caso entonces seria conveniente realizar una desinstalacion del paquete de controladores en el almacen de controladores, aqui el procedimiento para win7: Inicio>dispositivos e impresoras>propiedades del servidor de impresion, se habrirá una ventana con varias solapas, click en controladores, alli encontrarás el paquete de controladores de impresoras que esta en el equipo y que permaneceran alli pese a todas las instalaciones que realices, son muchos archivos en:C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3, lo que tienes que hacer es boton "Quitar" para quitar todo el paquete de controladores, aun asi uno o dos archivos no los elimará y eso lo puedes hacer manualmente, despues de esto , apagas la impresora y  reinicias el ordenador , ahora si has realizado una correcta desinstalacion sin dejar viejos archivos que incluso alguno de ellos están corruptos. La instalacion que realices ahora sera como si nunca hubieses tenido la impresora instalada, la ip deberia estar en modo manual o fijo de manera tal que no se pierda la impresora en red cosa que suele suceder muy a menudo si esta en modo dinámico. No mencionas que firmware tiene el dispositivo, recuerda que si este es muy antiguo puede presentar problemas de comunicación e interpretación de la información enviada desde la red, tenemos que considerar que los sistemas operativos reciben actualizaciones y hasta cambiaron a una nuevo win10 y tu dispositivo tiene un firmware que fue creado cuando este sistema aun no habia sido lanzado. El firmware puede ser actualizado pero tiene que ser el ultimo recurso a utilizar, se realiza por puerto usb, con un puerto físico usb estable, con un cable de buena calidad y comprobado y un ordenador estable, asi mismo no debe producirse un corte de energía eléctrica ni de comunicación durante el proceso que demora unos 3 minutos.  Los controladores suelen corromperse en algunos casos y generalmente en windows, esto ocasiona problemas al momento de intentar utilizar el dispositivo presentando este tipo de errores y otros como cambios de fonts, errores con pdf etc,etc. Una correcta desinstalacion nos garantiza una correcta instalación y solución de una gran cantidad de problemas ocasionados por el software. Recuerda que para realizar una instalacion en red wifi primero debes ejecutar el instalador desde el cd o el full instalation desde la pagina de Hewlett, la primera vez y antes de configurar la ip hay que conectar el cable usb cuando el programa de instalacion lo solicite. Aguardo tu comentario, consultas y tu experiencia, saludos cordiales
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