no amigo ya restaure y reinstale el firmware de la impresora y aun sigue con el inconveniente
la llave de instalacion que viene como si fuese una tarjeta telefonica no, no la tiene amigo.
ok teniendo en cuenta de podía suceder lo del pick up roller procedí a sacar el motor encargado de mover el pick up roller lo cambie por uno nuevo y sigue presentando la misma falla alguna otra sugerencia ?
esta impresora cuenta con puerto usb como puedo hacer para que me reconozca por este puerto ya que al momento de instalar el driver solo me reconoce en la red. en el panel digital de la impresora también esta una imagen con un candado y una llave junto con un mensaje que dice requiere conexion saben algo de esto ?