Seguramente la formatter está mal, desconecta del equipo la impresora, si tienes ampliación de memoria quitala. Realiza el test de la engine. Es un pulsador que tiene en un lateral, tienes que quitar la carcasa. Si te imprime una hoja con lineas el test es correcto y lo que tienes mal es la formatter. No te queda otra que cambiarla que te costará más que una impresora igual.