bueno..pruebe el puerto usb del la pc...coloquele un pendriver u otro depositivo usb y observe si sale el mismo mensaje..esto es para desacartar si el problema lo ocasiona la impresora , si colocandole un pendriver u otro elemento usb y no reconoce ningun dispositivo su pc..entonces desacratamos la impresora y ya empesariamos a revisar los puerto,,antiviros, etc, ahora en caso contrario empesariamos a probar con otro cable usb, desintalamos el drivre y volveriamos a instalar, por ultimo chequear la impresora, sobre todo la salida usb de la misma...pruebe..saludos y suerte