Hola glenys0105. Supongo que tienes una HP Laserjet 4100 y el problema es con el cartucho 61X. ¿Es original o recargado? Ese cartucho lleva un chip si es recargado puede ser que no le hayan cambiado el chip o que no sea el correcto. Verifica el chip y avísame (por supuesto verifica que el lector del chip en la impresora esté bien). Saludos y suerte. Misterprinter (valorar las respuestas anima a seguir ayudando)