Hola umacalista. Si hace toda la operatoria de imprimir en color y no lo hace, entonces no está disparando tinta color. Puede que el cartucho que te vendieron estuviera vencido o dañado (llevalo a cambiar). Si la máquina te da error con ese cartucho, significa que está dañado el circuito del mismo (llevalo a cambiar). Que sea nuevo (original o no, recargado o no) no te garantiza que esté bien. Ahora si en otra máquina funciona, lo más probable sea que tu impresora esté mal. Pero lo más facil de comprobar y lo más seguro es el cartucho. Saludos y suerte. Misterprinter (Valorar las respuestas anima a seguir ayudando)