Hola, esa impresora puede imprimir con los dos cartuchos puestos o con uno solo (sea color o negro). Me late que por lo que decis es que tenes uno de los dos cartuchos en corto (quemado su circuito electrico, esos contactos dorados con cuadraditos en el frente del cartucho, eso se suele quemar por diferentes motivos, pero pasa) Hace una cosa, prende la impresora, levanta la tapa, sacale el cartucho color, cerra la tapa y apagala, cuando termina de hacer todos los ruidos que hace, volve a encenderla y fijate si te parpadea o no la luz verde. Si parpadea, el cartucho negro esta quemado, deberas cambiarlo por uno nuevo ya que no se reparan y si n parpadea, repeti el proceso anterior mensionado pero en lugar de quitar el cartucho color, deja puesto el color y sacale el negro y repeti el proceso a ver si titila o no la luz verde. Eso es para saber cual de los dos cartuchos es el que esta quemado (en corto) Cualquier cosa me comentas Un saludo Suerte Atte: SEÑOR X