ya le tratamos de actualizar el software por medio del usb como nos indica el manual pero no lo hacepta y como al minuto de estar vaciando el programa nos marca de nuevo el codigo, soy tecnico en copiadoras e impresoras y tengo apoyo de un ing. en sistemas pero necesitamos la ayuda de alguien con mas experiencia y conocimiento del problema. gracias de antemano

Debes decir el MODELO ya que "enterprise" es una generación de máquinas que abarca distintos modelos en HP. y la forma de solucionar no es la misma para todos.

Saludos Aigos yo soy técnico de fotocopiadoras impresoras plotter y voy a aportar alguna solución como yo lo he resuelto le comento si cuando el firmware falla es cierto la cargada de nuevo firmware es sacando la formatter y encontraras unos puertos para usb es allí donde debes colocar el usb pero de que manera es copiando la version que mas estable sea luego seguro cuando lo descargas esta en formato comprimido descomprimirlo y ese fichero es el que copias al usb aparte el usb tiene que estar formateado en formato fat32 y seguir los pasos de la carga una daludos gracias. tambien puedes buscarme en http://www.reparaciondeimpresorasmadrid.es Saludos