Estimado, tienes que desarmar hasta llegar a los solenoides, son electroimanes que activan engranajes estos engranajes estan en el extremo de los ejes que contienen los pick up roller, sucede que el electroiman o solnoide tiene una goma espuma que con el tiempo se degrada entonces en lugar de amortiguar el golpe de la placa activadora esta se queda pegada , y el mecanismo no deja de girar nunca o sea no hace el intervalo de separacion entre hojas,hay que reemplazar esa goma espuma, es sencillo pero hay que desarmar para llegar a el, te sugiero que bajes el manual de servicio y sigas el orden de desarme , para que al armar no tengas que recurrir solo a la memoria.
Te adjunto una imagen de muestra de el solenoide
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