Hola, tengo una impresora hp officejet pro 8500a plus, cuando quiero una copia desde el cristal hace el proceso y hala la hoja pero no lo completa y marca el error, le doy ok al mensaje y continúa con un proceso que dura aprox. 1 minuto y luego hace la copia, si le mando hacer más de una copia no hay problema, las hace, pero siempre que mando la órden por primera vez aparece el error, si mando imprimir algo desde el computador lo hace sin ningún problema, este surge si lo hago desde la pantalla de la impresora, será algún sensor del escaner? porque no tiene ningún problema mecánico, muchas gracias, espero su ayuda, saludos desde Guatemala.

no esta bien formulada la pregunta mandas por el cristal o el adf ves que es atasco en el carro de los cartuchos o en la lampara del scaner

Al querer hacer una copia desde el cristal hala la hoja pero no hace la copia y marca el error de atasco de papel, le doy ok y luego de un momento hace la copia o las copias que haya pedido pero siempre al hacerlo por primera vez pasa lo mismo, no así cuando pido impresión desde el computador, la luz del escaner funciona bien, por eso no me explico porqué pasa eso, muchas gracias por tu atención.

[quote="aracely43"]Al querer hacer una copia desde el cristal hala la hoja pero no hace la copia y marca el error de atasco de papel, le doy ok y luego de un momento hace la copia o las copias que haya pedido pero siempre al hacerlo por primera vez pasa lo mismo, no así cuando pido impresión desde el computador, la luz del escaner funciona bien, por eso no me explico porqué pasa eso, muchas gracias por tu atención.[/quote] sigo sin entenderte muy bien mandas la orden de copia y no hace la copia osea se atasca el scaner o no hace porque no jala bien la hoja pero vamos al de la hoja primero revisa el estado de los rodillos que tengan lubricacion los piñones otra cosa saca donde esta el desecho ahi esta un rodillo que cuando este se rompe produce atascos

mandas impresion desde el comptador y trabaja normal no produce nada

Muchas gracias, ayer se empeoró porque ya no me dejó hacer nada, manda el error, eso del rodillo me suena lógico porque ayer ví que el carrito se queda trabado cerca del área donde descansan los cabezales, creo que me tocará llevarla donde un técnico porque yo no me animo a destaparla, te agradezco tu respuesta, ojalá que puedan arreglarla, yo te cuento, gracias.

Gracias por su ayuda, encontré que es el engranaje roto el que dá el mensaje falso pero aquí en Guatemala no encuentro el repuesto, me podrían indicar cual es el nombre exacto de este engrane y donde podría comprarlo? muchas gracias.

[quote="aracely43"]Gracias por su ayuda, encontré que es el engranaje roto el que dá el mensaje falso pero aquí en Guatemala no encuentro el repuesto, me podrían indicar cual es el nombre exacto de este engrane y donde podría comprarlo? muchas gracias.[/quote] tiene varios engranajes si puedes subir una foto para verlo a ver que caul es e indicarte

Muchas gracias, es un engranaje blanco que va en el clutch a la par del encoder, es el que engrana con uno negro dentro de una caparazón muchas gracias por tu ayuda.

[quote="aracely43"]Muchas gracias, es un engranaje blanco que va en el clutch a la par del encoder, es el que engrana con uno negro dentro de una caparazón muchas gracias por tu ayuda.[/quote] listo de nada valora las respuestas y buen dia

Buenas noches, fíjate que como no encuentro el engranaje lo reparamos y funciona perfectamente pero siempre me marca el error de atasco de papel, me queda la duda si podría ser un sensor porque con el engrane reparado el mecanismo funciona bien, tu que crees que podría ser, muchas gracias y perdona tantas molestias, saludos de Guatemala.