Buenas tardes gente de yoreparo, tengo una impresora hp laserjet cp1025nw color, una vez encendida quedan las luces de atención y preparada encendidas fijas, a partir de ahí ya no hace nada, abro la tapa frontal y se puede sacar el cartucho negro que esta adelante, después para sacar los cartuchos color el carrusel ya no se mueve, queda fijo,no tengo detalles de como quedó en esta situación la impresora, lo único que hice hasta ahora es sacar las carcasas de los costados, la parte de atrás y el frente para ver si no tenia nada atascado y a simple vista no se ve nada, en la pagina de soporte de hp leí sobre el problema y dice El producto ha experimentado un error grave, del cual no se puede recuperar y no da mucha mas explicación de la solución, no se si podría ser algún problema eléctrico o de engranajes descalibrados o atascados, si alguien tuvo alguna vez el mismo problema o tiene algún conocimiento del problema me pueden dar alguna ayuda?, pista hacia donde ir para tratar de darle alguna solución, desde ya muchas gracias.- Saludos.-