La impresora intenta jalar el papel de la bandeja pero este solo sube uno o dos centímetros y se detiene, el indicador marca que: no hay papel en la bandeja. si meto manualmente el papel en el camino que sigue la hoja si lo detecta,de igual manera si coloco la hoja en el dispositivo de arriba que es para una sola hoja, necesito saber si en un problema de sensor; cual es?, si se debe reemplazar o se calibra de alguna manera. no soy técnico, así que agradeceré su paciencia. gracias!!!

hola amigo revisa tu charola de papel de lado izquierdo trae unos engranes checa que esten completos,quita la tapa de lado isquierdo y verifica que tenga un plastico que levanta la charola saludos

Gracias ya lo cheque y al parecer funciona bien el sistema de engranes levantan bien la placa metálica al fondo de la charola de papel, también cheque el engrane de la impresora que da movimiento a los primeros se ve entero, en la imagen se medio aprecian tres rodillos, creo que jalan la hoja y la direccionan hacia arriba junto con otro que hay en la bandeja del papel, note que esos rodillos solo dejan una pequeña mancha en la hoja al intentar moverla, pero no se ven ni sucios ni en malas condiciones.

pues prueba limpiarlos con un algodon y thinner.

Thiner???, no es un poco agresivo para esas partes!!!, olvide mencionar que los limpie con alcohol isopropilico.