debes cambiar el serial de la impresora por el que tienes en el firmware con el change usb: http://depositfiles.com/files/nde3i40v5 le pones la cinta donde va el chip y luego haces el reset y ahi recien vas a poder sacar el reporte por que sin desbloqueo no te lo va a permitir. en el reporte vas a ver que no vuelve a cero el contador sigue de donde esta lo que hace el reset es simplemente desbloquearte la maquina para que no pida chips. SUERTE.