Al parecer el cartucho de color ya no lo reconoce lo cual tienes que cambiar de cartucho por otro nuevo. Pero antes haz una limpieza de los contactos del cartucho como tambien de los contactos del porta-cabezal donde va el cartucho. hazlo con un trapo limpio usando agua limpia algo humedo luego lo secas con papel higenico o servilleta de papel. suerte. esa impresora puede trabajar con 01 cartucho que este reconociendo (BLACK-COLOR) pero si uno de ellos no reconoce se traba la impresora.