Limpie el vidrio que protege la unidad laser, use la funcion de copiado solamente para comprobar si el problema era el cilindro que de pronto estaba rayado, despues use la funcion de escaner y baje el archivo al pc en formato pdf, y sale la misma raya, osea que el problema vendria siendo por ese lado. de un momento a otro empezo a salir esa raya. cual seria el problema y como hago un diagnostico correcto. tengo conocimiento tecnicos, hago el mantenimiento preventivo, pero no soy tecnico profesional.

de que equipo estas hablando marca y modelo

Ricoh Aficio MP5000B jejejeje, como se me va a pasar, sorry...

[quote="laker2013"]Ricoh Aficio MP5000B jejejeje, como se me va a pasar, sorry...[/quote] limpiale los espejos que debe estar sucio

Hola los espejos, son los que estan abajo del vidrio donde se coloca el documento a escanear? muchas gracias por tu colaboracion.