Hola , debes dar mas información si tu impresora es de sistema continuo o si es de cartuchos ? autoreseteables; si es de sistema continuo puedes tener falla con el chip lector de cartuchos en algun color o en todos los colores, en este caso lo primero es apagar la impresora y desconectarla , y una vez que el carro con los cartuchos se sitúe en la posicion de descanzo debes sacar los cuatro cartuchos y limpiar muy bien el chip verde que esta detras de los cartuchos con algun limpiador electronico y luego lo secas muy bien, y tambien debes limpiar los contactos en el carro de impresion muy bien, luego metes los cartuchos nuevamente dentro del carro los ajustas bien, conectas y enciendes te adjunto unas fotos para que veas lo que debes limpiar