muy buenas noches para todos, tengo una impresora Epson L355 que llegó a mi taller con problemas de atasco de papel, ocasionado por un sensor fuera de posición, solucione ese problema y procedí a conectar y encender el aparato para ensayar su funcionamiento, pero luego apareció un mensaje de actualización de firmware, que creo que es el programa interno de la impresora, el cual actualicé sin pensarlo dos veces, creyendo que se trataba de algo necesario para que esta funcionara correctamente. Luego de hacerlo, trate de imprimir pero esta no imprimió nada, hizo todo el proceso como si lo fuera a hacer pero la hoja salio en blanco, (antes de actualizar ya había imprimido y lo hizo bien). la impresora escanea pero no saca copias ni imprime, la pregunta es, donde puedo encontrar el firmware original o de fabrica de esta impresora para volver a instalarlo o como puedo dar solución a este problema. muchas gracia por sus aportes.

Hola, las actualizaciones de firmaware pueden afectar a que cuando un cartucho sea compatible la impresora deje de reconocerlo, pero no tiene porque afectar al proceso de impresión, tal vez no haya que relacionar el problema que tienes con la actualización de firmware aunque en un principio lo parezca. saludos.

Hola, soy tecnico de impresoras escribime a mi mail talves te pueda ayudar...saludos..

buenas tardes amigos, les cuento que ya encontré la causa de la avería, aunque todavía no la he solucionado, el problema es causado por un corto circuito en el empate de la correa que va al cabezal de impresión, justo donde se conecta esta con el cabezal, al destapar y hacer la revisión interna de la impresora, encontré que había tinta sobre la correa y supongo que esta es la que causo el corto circuito, colegas les recomiendo que siempre que vayan a revisar una impresora de este tipo, primero asegúrense de que el cabezal este libre de tinta regada sobre el, que les pueda ocasionar este tipo de problemas, de todos modos gracias por su ayuda me fue de gran utilidad.