Que tal. Si no has solucionada la falla con las recomendaciones de los compañeros, creo que se que pueda ser. El solenoide que lleva en la parte baja del lado de los enrganes es el que pueda ser el culpable. Este solenoide tiene una esponja y un pegamento que con el tiempo se hace chicloso y hace que se pegue. Simplemente limpialo bien y listo. Al quedar pegado la pieza movil del solenoide hace que se libere la barra donde va la goma de alimentacion y esta jale otra hoja. La impresora detecta esta anomalia y se alarma y por lo tanto se detiene. Espero que sea la solucion a tu falla de la impresora. Saludos desde GDL, México.