al recoger el papel, este se queda una parte en el alimentador, no lo arrastra mas que un trozo. No existe ningún objeto que entorpezca la normal alimentación del papel. Los rodillos de arrastre están en buen estado. Será problema de la bandeja del papel? Gracias

amigo si estas seguro de que los rodillos que cargan la hoja están bien y que no hay obstrucción en la bandeja debes entonces seguir con la parte que maneja sensores en la parte trasera de la printer incluyendo los rodillos que hacen parte de la unidad fusora.

hola amigo prueba de sacar la bandeja de papel y con un paño humedo con agua limpia el rodillo de toma de papel y vuelve a probar si funciona tienes gastado el rodillo comentanos como te fue saludos .