Impresora SAMSUNG CLX-3170: jala la siguiente hoja sin darle orden hasta que se produce atasco de papel. Una de las pruebas que hice fue poner una sola hoja en la bandeja y resulta que intenta jalar más papel (sólo envié una página). también realicé un mantenimiento, limpié los posibles sensores, pero sin ningún resultado positivo. ¿Cómo puedo determinar si es uno de los sensores o el solenoide o si es que tengo que actualizar firmware? Gracias de antemano por su colaboración.

si la prueba la haces desde su pc tanto como si fuera a sacar una copia desde la impresora y el funcionamiento es el mismo, el problema esta centrado en los sensores de hoja, debes verificar extrayendo las piezas removibles de la impresora y luego hacer verificación visual si en lo posible hay residuos de papel u objetos extraños, puedes retirar el cartucho y con las tapas abiertas voltear las máquina de diferentes maneras para ver si expulsa algún objeto que este obstruyendo el paso de las hojas.

Buen día Orlando, primero gracias por tu pronta respuesta, ya limpié e hice unas simulaciones con los sensores pero todos funcionan sin problemas y también lo testeé con el multitester y están sin problemas. Como te comenté, es como si no detectara el final de la hoja de papel por eso jala la siguiente hoja y se produce el atasco de papel, esto ocurre imprimiendo desde una PC como también imprimiendo un informe interne de la printer. ¿Tu crees que pueda ser por Firmware? ¿cómo consigo un manual de servicio? Espero tu aporte, gracias de antemano. Saludos

amigo el manual de servicio lo puedes encontrar en la pagina oficial de samsung en la red, pero creo que no es de mucha ayuda para dar soporte técnico como en la falla que te presenta tu impresora.

buen día por lo que comentas yo creo que la goma de alimentación primaria trabaja todo el tiempo, para mi es el selenoide que actúa la goma de alimentación lleva unas esponjas tanto en el brazo actuador como en la bobina las esponjas con el tiempo se vuelven chiclosas y hacen que el brazo actuador se quede pegado dejando que la goma de alimentación gire siempre checa este dato saludos y suerte.....

Hola amigos de yoreparo, les comento que hice otra prueba que les hará doler la cabeza: El problema se presenta sólo cuando imprimo una página en blanco y negro; pero cuando imprimo algo que contenga colores, imprime sin problemas (comprobado el fenómeno). Si alguien me dice cómo solucionar este fenómeno, ese es un genio. :!: :?: :idea: Espero sus comentarios...... Saludos..........