Hola amig@s. De partida les cuento que no soy técnico. El problema que tengo es con una impresora que me llegó hoy, nueva, de paquete. La abrí y de acuerdo a las instrucciones le puse los cartuchos originales, pero no los reconoció a la primera vez, la apagué y prendí nuevamente y aunque reconoce los cartuchos, menciona que hay un atasco de carro que impide imprimir, de hecho no he impreso ni una página así que no hay atasco de papel. Hice muchas pruebas, las que recomendaba HP y algunos de este mismo foro y nada. Ya estoy un poco aburrido de las impresoras HP ya que esta me la enviaron ya que la que compré hace unos meses al hacerle el primer cambio de cartucho negro, nunca más imprimió negro...cuento corto, hablé horas con los técnicos de HP que me hicieron hacer un montón de pruebas, incluso se conectaron remotamente a mi equipo y nada, al final me enviaron ésta y de nuevo con problemas, recurro a ustedes ya que me da mucha rabia tener que llamar nuevamente a HP para que me tengan horas tramitandome... Desde ya muchas gracias Sergio

Lo solucionaste ? yo tengo el mismo problema. Saludos.

Hola lo pudieron solucionar tengo una impresora con el mismo problema

bueno como tu dices es nueva y con poblemas no tienes conocimientos tecnicos sobre impresoras te recomiendo llevar a un servicio tecnico. que verifique si funciona el mecanismo de engranages. te cuento soy vendedor de equipos de informatica y vendo impresoras en este mes me toco 03 impresoras hp deskjet 2135 nuevas con fallas 02 de ellas no reconocia los cartuchos de color 01 de ellas el portacabezal del black no reconocia el cartucho negro algo mal esta ocurriendo con esta empresa pierde prestigio si sigue asi nunca tuve poblemas de impresoras de este tipo ya que vendo de hp,canon y siempre funcionaba correctamente.