hola , tengo una laserjet 2420 que al mandar a imprimir una autoprueba o cualquier cosa de la propia impresora , esta solo me saca las hojas en blanco , y no se ve que el toner en su tambor se dibujen caracteres . no me marca ningun error , solo es eso que al mandar a imprimir sus hojas salen completamente blancas ; agradecere cualquier informacion para empezar a solucionar este problema . gracias y un saludo desde Córdoba,Veracrúz México. [color=blue:da8baccd4e]Título editado[/color:da8baccd4e]

revisa el obturador de la unidad de laser.

Probaste con otro tonner? Saludos

Gracias por sus comentarios .Revisé el obturador y abre bien al cerrar el sistema , incluso lo trabaje sin el obturador y con la tapa del scaner abierto , esperando que por lo menos el exceso de luz me exitara el tambor del toner y asi imprimiera por lo menos completamente negro pero nada , y logre conseguir otro modulo de toner y sustituirlo pero sigue igual . ni siquiera aparece algun rastro de impresion en el mismo tambor. tambien realice unas prubas mas; que consistieron en lo siguiente: al mandar a imprimir tape con un plastico el rayo laser que sale del diodo laser , antes de la primera lente y la impresora al notar interrumpido el laser antes de llegar al motor de scaner con el espejo ortogonal me marca un error y se para el proceso. esto me indica que efectivamente el diodo laser esta emitiendo el haz laser , seguidamente limpie todos los espejos y lentes y verifiqué que sus angulos de incidencia estuvieran bien y que la abertura del cartucho de toner coincidiera con el angulo de incidencia del haz laser y todo se ve bien; asi mismo verifique que los contactos que conectan con los polarizadores del cartucho del toner para polarizarlo hacen contacto bien ; estas pruebas he realizado hasta este momento y sigue la falla igual , sacando las hojas completamente en blanco sin marcar ningun error y descartando el cartucho de toner por que ya se probo con otro con el mismo resultado y revisando tambien el obturador del haz laser y su incidencia. si tienen algun comentario mas para la resolucion de esta falla se los agradeceré . con un saludo desde Córdoba Veracrúz.

entonces tienes que checar la fuente de alto voltaje y sus contactos hacia el cartucho. tal vez alguna resistencia abierta en dicha fuente.

Tambien puede ser la placa (es la opcion mas fea pero es asi ) Saludos

Hola. Tengo el mismo problema que comentais en esta conversación. ¿Habeis encontrado el problema? Un saludo

lo siento pero no tuve la oportunidad de resolver la falla y lo encamine a un centro de servicio hp , pero lo que si era seguro es que se trataba de algun problema mayor por que todos los pormenores al rededor de la falla estaban cubiertos y esas pruebas las menciono en mi pregunta inicial, por lo tanto el problema quedaba entre el modulo scaner o la tarjeta logica principal . despues de muchas pruebas llegue a la conclucion que no se trataba de un problema mecanico o de sensores , si no de un problema de señal electronica; por lo que le recomende al cliente mejor manejar la reparacion con un centro de servicio HP , investigare la conclucion de esa impresora y comentartelas . suerte !!

Hola. Muchas gracias por tu pronta respuesta, pero si pudieras averiguar cual fue la avería te lo agradeceria. El caso es que ayer en el cliente me llego a imprimir unas partes de la impresión de pruebas. Encontre un trozo de papel en el interior del grupo fusor el cual quite pero el problema persiste. Un saludo.