hola buenas noches.... dale un click inverso en el icono de la impresora desde el escritorio de dispositivos e impresoras, dale click donde dice preferencias de impresion, y ve a la pestaña de utilidades, ahi podras ver bien por dibujos (iconos) o por tema donde dice limpieza de cabezales y veras el icono que es una impresion con rayas blancas, dale click ahi y sigue las instrucciones. SUERTE!!!