vhola como estas... me paso algo similar.. despues de varios intentos resolvi que el problema venia de la banda de ranferencia.. en el costado donde esta los cables de coneccion lleva una pieza color blanco verifica si eso esta bien colocado.. y se mueve normalmente habilitando y desabilitando la limpieza de la banda de transferencia... y tambie verifica el solenoide que le acciona esa pieza,,,, espero que logres solucionar..