Debes ver de entrar en ajuste de impresion (via tu computadora) y verificar si no tienes , en Propiedades o Preferencias, en el menu Calidad, ajustada para imprimir Negro/Escalas de Grises en vez de Color. Pasa a Color y manda a imprimir un archivo color para comprobar si te imprime correctamente. Si no lo hace, debes ver si algo ocurre con los cabezales color requieriendo quizas una limpieza.