Buenas dias amigo en efecto, hay que resetear el contador, ya que todas la impresora espon traen un contador que llega a su limite de impresión y al notar la almohadilla que esta full presenta es dicho error aqui te dejo una pagina donde puedes descargar el programa para resetearla alli encontaras varios modelos busca a tuya. y sigues los pasos espero que te sirva.
http://resetluchex.blogspot.com/2012/08/reset-impresoras-serie-tx-parte-1.html